Rólunk > Szolgáltatás

Jelenleg a vállalat termékei és szolgáltatásai több mint 30 kínai tartományra és városra, valamint a világ 26 országára és régiójára terjednek ki. A cég a jövőben rendíthetetlenül az új iparosítás útjára lép, a piacra épülő, földhözragadt, nem arrogáns, "első a minőség, az ügyfél az első" üzleti filozófiához ragaszkodva, arra törekszik, hogy a legbefolyásosabb gyártó legyen. Kínában a terepmotorkerékpárok közül több kiváló minőségű terepmotorkerékpárt és jobb szolgáltatásokat nyújtson!

一, Értékesítés utáni szolgáltatás elve

Ki a felelős az értékesítésért, és az értékesítés utáni problémákat melegen, átgondoltan, időben és hatékonyan kezeli.

2,Az értékesítés utáni szolgáltatások tartalma és szabványai

（一）Kicsomagolási sérülés és rossz kicsomagolás

1,A logisztikai fogadóhelyen először ellenőrizze, hogy a fuvarlevél információi összhangban vannak-e a fizikai tárggyal, beleértve az áruk számát, a fuvart, a csomagolódobozon lévő nevet és az áru sértetlenségét. Ha a fenti rendellenességek észlelhetők, először forduljon a cég vevőszolgálatához, és az értékesítés utáni szolgáltatás segíti a logisztikai céget a releváns ügyek megoldásában.

2, Az átvétel során, ha a külső csomagolás sérült vagy hiányzik, első alkalommal ellenőrizni kell a dobozban lévő árujegyzéket, és a dobozban lévő sérült vagy hiányzó árut a lista szerint kell számolni. ; Sérülés vagy hiány esetén az adatokat a vevőszolgálatnak kell megküldeni, amely csak a logisztikai osztállyal kötött reklamációs megállapodást követően tudja átvenni az árut; Ha a vevőszolgálat az áru saját átvétele után értesül bármilyen hiányról vagy sérülésről, az okozott veszteség a vevőt terheli.

3, Az áru átvétele után az ügyfélnek azonnal ellenőriznie kell az állapotot a rendelési követelményeknek megfelelően, és 1 munkanapon belül jelentenie kell az olyan problémákat, mint az áru minősége, a rossz szállítás és a csomagolás minősége által okozott károk. (beleértve az átvétel napját is) haladéktalanul töltsön fel képeket, videókat, tegye elérhetővé referenciaként, és a cég vevőszolgálata a helyzet ellenőrzése után visszajelzést ad az ügyfélnek.

（2）Az ember által előidézett okok által okozott kár meghaladja a keretetagaranciákat

1, Lépcsőn való fel-leugrás, féltengelykapcsoló vagy nem tengelykapcsolós sebességváltó által okozott károk rendellenes használat során;

2,Az utasítások szerinti használat, javítás és karbantartás elmulasztásából eredő károk (pl. gyengébb minőségű motorolaj használata);

3, A felhasználók más alkatrészek átszerelése, hozzáadása vagy csökkentése által okozott károk;

4, A jótállási időszak lejárt, mert a felhasználó a hiba felfedezése után nem vállalja időben a garanciát;

5, Nem az eredeti kereskedő vagy a kijelölt karbantartó egység által végzett szétszerelés és karbantartás által okozott károk;

6, Vis maior (földrengés, tűz, autóbaleset stb.) vagy vegyi erózió által okozott károk

（3）A kopó alkatrészek normál kopása és sérülése túlmutat a garancia hatályán

1, Normál használat során sérülékenyek és fogyóeszközök, például súrlódó tárcsák, tömítések (tömítések, olajtömítések és tömítőgyűrűk), megjelenésű műanyag alkatrészek, gumi alkatrészek, párnaburkolat, gyújtógyertyák, izzók, szénkefék, biztonsági csövek, fékpofák , tárcsafékek, láncok, lánckerekek, légszűrők, perselyek, különféle érintkező fogyóeszközök, pufferhüvelyek, standard alkatrészek, különféle csapágyak, olajcsövek, visszapillantó tükrök Matricák, tartóhuzalok, elektromos alkatrészek, lámpák, stb;

2, A vállalat nem küldi vissza a használt kopó alkatrészeket;

3, A vállalat nem küld vissza vagy cserél ki semmilyen káros reakciót, amelyet az alkatrészek öregedése okoz (például az alkatrészek felületének természetes fakulása stb.).

（4）A garanciák hatálya alá tartozó alkatrészek

4.1Motor értékesítés utáni szabályok

4.1.1 Ha a vásárlástól számított hat hónapon belül a motor minőségi problémái vannak, akkor a teljes gépgaranciát érvényesíteni kell, és a hat hónapnál hosszabb ideig használt eredeti Zongshen motort fizetős szervizzel kell ellátni.

4.1.2 A garanciális időszakon belül, ha a teljes motor meghibásodik, először lépjen kapcsolatba a helyi Zongshen vevőszolgálati hálózattal, és készítse el a végső kezelési tervet, miután a helyi Zongshen vevőszolgálati hálózat azonosította.

a. Ha a helyi Zongshen vevőszolgálati hálózat beleegyezik a gép cseréjébe, akkor azt címkézés után vissza kell küldeni a gyárba, és a visszaküldött motort vissza kell küldeni a vállalatnak cserére az ügyfél visszaküldési folyamatának megfelelően.

b. Ha a helyi Zongshen vevőszolgálati hálózat beleegyezik a sérült alkatrészek cseréjébe, azokat címkézés után vissza kell küldeni a gyárba, és a visszaküldött alkatrészeket vissza kell küldeni a vállalatnak cserére az ügyfél visszaküldési folyamatának megfelelően.

c. Ha a helyi Zongshen vevőszolgálati hálózat beleegyezik az egész gép megjavításába, azt címkézés után vissza kell küldeni a gyárba, és a visszaküldött motort vissza kell küldeni a vállalatnak javításra az ügyfél visszaküldési folyamatának megfelelően.

Ezenkívül a visszaküldött motort a vállalat szabványai szerint be kell csomagolni, hogy elkerüljük a szállítás közbeni másodlagos sérüléseket. A visszaküldött motor nem hoz semmilyen tartozékot, mint pl. kis lánckerék burkolat, indítókar, váltókar, szívócső stb., ha a tartozékok elvesznek, azt saját felelősség terheli.

4.1.3 A normál használat során sérülékeny és fogyómotor-alkatrészek nem tartoznak a három garancia hatálya alá (például dugattyú, dugattyúgyűrű, dugattyúcsap, vezérműtengely, lengőkar, szelep, olajtömítés, kettős csatlakozó fogak, tengelykapcsoló lemez, tengelykapcsoló, stb.)

4.2Lengéscsillapító - minőségi probléma esetén a vásárlástól számított hat hónapon belül a cég az emberi tényezők kivételével ingyenesen megjavítja azokat.

4.3Keret – a nem emberi szándékos sérülésből eredő töréseket és kiforrasztásokat feltétel nélkül ki kell cserélni egy életre.

4.4Első és hátsó tárcsafékek - a vásárlástól számított három hónapon belüli fékezési hiba, hirtelen halál, törés, stb. esetén a tárcsafékszivattyút feltétel nélkül meg kell javítani (a tárcsafékszivattyú teljes készletét vissza kell küldeni, ill. az alkatrészeket nem szabad megjavítani, ha hiányosak).

4.5Műszer – nem emberi sérülés esetén a műszert a vásárlástól számított három hónapon belül ki kell cserélni.

4.6Gumiabroncsok - használat nélküli kidudorodás és repedés esetén a cég feltétel nélkül kicseréli azokat; Éppen ellenkezőleg, a talajon használt abroncsok nem cserélhetők.

4.7Üzemanyagtartály - a vásárlástól számított három hónapon belül olajszivárgás esetén az olajtartály cserélhető, és más körülmények között nem cserélik.

4.8Akkumulátor - a vásárlástól számított három hónapon belül, ha nincs tárolás vagy töltés, az akkumulátort ki kell cserélni.

4.9Lapos villa - nyitott hegesztés és nem emberi szándékos károkozás okozta törés esetén fél éven belül feltétel nélkül ki kell cserélni.

4.10A cég minőségi probléma nélkül nem küldi vissza vagy cseréli ki az eladott alkatrészeket.

3, Értékesítés utáni szolgáltatás folyamata

1, Azon értékesítés utáni alkatrészek esetében, amelyeket vissza kell küldeni a gyárba, előzetesen vegye fel a kapcsolatot az értékesítés utáni szervizzel, és hajtsa végre az értékesítés utáni szerviz részleg által adott véleményeknek megfelelően.

2, A visszaküldött értékesítés utáni alkatrészek szállítási listáján és külső csomagolásán fel kell tüntetni a feladó nevét, telefonszámát, címét, valamint az alkatrészek és alkatrészek problémáját.

3, A visszaküldés kézhezvétele után a vállalat 24 órán belül időben foglalkozik a visszaküldéssel, majd mindkét fél megerősítése után végrehajtja a visszaküldési folyamatot.

4, A visszaküldött értékesítés utáni alkatrészeket a xinguizun értékesítés utáni szolgáltatási folyamatának megfelelően kell végrehajtani. Ha nem ezen eljárás szerint valósulnak meg, az okozott veszteség a megrendelőt terheli.

Mivel a xinguizun cross country motorkerékpár versenyautó egy mezei versenyautó (nem közúti autó), nem felel meg a közúti közlekedés feltételeinek, és csak meghatározott helyszínen vezethető. Ha a vevő önállóan közlekedik közúton, az ebből eredő minden következmény (pl. közlekedési rendőri lefoglalás, közlekedési baleset stb.) a vevőt terheli, aminek semmi köze a xinguizun versenyautóhoz és annak alárendelt kereskedőihez.

A versenyzés veszélyes sport. Kérjük, tegyen óvintézkedéseket, és vásároljon megfelelő személyi biztosítást, mielőtt részt vesz ebben a sportban. A kerékpározás során a helyszínen bekövetkezett baleseteknek semmi köze a xinguizun racinghez és annak alárendelt kereskedőihez.

Köszönjük támogatását és együttműködését. Ha bármilyen kérdése van a használattal kapcsolatban, kérjük, időben lépjen kapcsolatba velünk.

Országos egységes szolgálati forródrót: 13594256157

Ez a verzió a xinguizun terepmotorkerékpár-verseny értékesítés utáni szolgáltatási útmutatója, és a végső értelmezési jog a xinguizun terepmotorkerékpár-versenyzés tulajdonosa.